Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu.

Tento reklamační řád je vydán v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Identifikace prodávajícího

Jméno / Název: Pavel Jindra
IČO: 19676301
Sídlo / Místo podnikání: Na Příči 244, MUTĚJOVICE, 270 07
E-mail: pavel.jindra.mo@gmail.com
Telefon: +420 775 068 093

3. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že:

odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,
je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití,
odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku či předloze (pokud byla určena).

4. Lhůta pro uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže se prokáže opak.

5. Práva z vadného plnění

V případě výskytu vady má kupující právo požadovat:

opravu zboží,
výměnu za nové zboží,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy.

Kupující si volí způsob řešení reklamace, pokud není zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s ostatními možnostmi.

6. Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamaci nelze uplatnit zejména v případech, kdy:

vada vznikla nesprávným užíváním,
došlo k mechanickému poškození kupujícím,
zboží bylo používáno v rozporu s návodem,
vada vznikla běžným opotřebením,
zboží bylo upravováno nebo opravováno neautorizovanou osobou.

7. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

e-mailem na: pavel.jindra.mo@gmail.com
poštou na adresu: Na Příči 244, MUTĚJOVICE, 270 07

Kupující je povinen:

doložit doklad o koupi,
popsat vadu,
dodat zboží (kompletní, pokud možno včetně příslušenství).

8. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího uplatnění.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Kupující bude informován o způsobu vyřízení reklamace e-mailem nebo telefonicky.

9. Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

10. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě sporu má kupující právo na mimosoudní řešení sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)

11. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný od: 1.1.2026

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu.